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2022级定制旅行管理与服务专业人才培养方案

来源:   发布时间:2024-06-07

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一、专业名称及代码

专业名称:定制旅行管理与服务

专业代码:540104

二、入学要求

普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学历

三、修业年限

修业年限:3年

四、职业面向

1.本专业职业面向

所属专业大类(代码)

所属专业类(代码)

主要产业领域和环节

主要行业(代码)

主要职业

(代码)

主要岗位群或技术领域举例

职业资格证书或职业技能等级证书举例

54

540104

7272

旅游管理服务

L-7291

4040201

4030302

4010399

3010206

旅行定制管家

门店工作人员

导游

外联

 

导游资格证

定制旅行管家服务职业技能等级证书

ACAA平面设计证书

说明:①所属专业大类及所属专业类应依据《普通高等职业教育(专科专业目录)填写》;

②主要产业领域或环节为专业主要对接具体产业的领域和环节;

③主要行业参照现行的《国民经济行业分类》填写;

④主要职业类别参照现行的《国家职业分类大典》填写;

⑤根据专业对接的产业职业岗位明确主要岗位群类别(或技术领域);

⑥根据专业在校生可获取的职业资格证书或职业技能等级证书进行列举。

五、培养目标

(一)目标定位

本专业培养德、智、体、美、劳全面发展,具有良好职业道德、人文素养及创新意识,掌握现代旅游管理、定制旅行、旅游门店经营、导游服务等专业知识和熟练技能,能够在现代旅游企业及其相关岗位从事旅行线路定制、旅游产品设计及推广、旅游门店运营、导游服务、旅游客服等方面工作的高素质技术技能应用型人才。

(二)目标内容

1.知识目标

1.1专业性知识:熟练掌握旅游学、定制旅行、旅游产品开发设计、旅行社经营管理、旅游地理与资源、旅游消费者行为等旅游管理专业理论知识,鼓励掌握旅游前沿理论及发展动态;了解旅游管理相关的法律法规和国际市场一般规则;接受旅游管理的技能扎实训练。

1.2工具性知识:熟悉一门外语并具备一定听、说、读、写能力;具备数据分析的能力平面设计的能力,专业文体的写作能力、较强的语言表达能力和沟通交流能力。

2.能力目标

2.1获取知识的能力:能够掌握有效的学习方法,具备获取和更新旅游管理相关知识的自我学习能力;对旅游管理基础理论、发展动态有所了解,具有初步的知识更新能力和创新意识。

2.2实践应用能力:能运用所学的理论、方法分析解决旅游管理的某些实际问题;具有将所学专业知识应用于实践的基本技能,能够自主设计、研发、包装产品能够独立提供旅行定制服务能够独立提供景点导游讲解;考取导游资格证、定制旅行管家服务技能等级证书、ACAA平面设计证书等相关1+X职业证书;具有旅游服务意识和管理能力;具备信息处理操作和应用的一般技能;具有旅游管理的基本工作能力。

2.3创新创业能力:能够把握旅游管理发展的趋势,学以致用,创造性的解决实际问题,具有专业敏感性,敢于创新、善于创新。

3.素质目标

3.1思想道德素质:热爱中国共产党,热爱社会主义祖国,坚持科学发展观,能与时俱进、开拓进取,具有朴实的思想作风、诚实守信和善于合作的优秀品质,具有优良的道德品质,具备正确的世界观、人生观和价值观。

3.2文化素质:熟悉中国历史、传统文化和中国的旅游资源与地理分布,具有基本的政治、历史、地理、文学、艺术、建筑、园林等知识,具备较高的文化品味、人文素养、审美情趣;了解人类文明史和科学发展史,具有国际化视野。

3.3专业素质:了解本专业的前沿理论及发展动态;掌握旅游管理相关的法律法规和国际惯例;拥有良好的专业素养、团队协作精神、时代意识和国际视野;具备职业认同感、职业责任感和职业素养。

3.4身心素质:身心健康,热爱旅游服务行业,达到教育部规定的《国家学生体质健康标准》测试要求。

培养规格

1.职业素养

1.1“课程思政”育人要求

1)加强习近平新时代中国特色社会主义思想进教材进头脑的教育。

2)加强社会主义核心价值观、国家安全观、世界观、人生观等教育。

3)加强对各门专业课程所蕴含的思想政治教育元素和所承载的思想政治教育功能的梳理,将其纳入专业课教材中作为必要章节、课堂讲授内容和学生考核关键知识的教育。

4)加强思想意识形态教育。

5)加强学科优势、专业优势、中华优秀传统文化的传承教育。

1.2 岗位要求

本专业学生具备旅游行业从业者职业基本素质、职业基础理论素养、职业综合技能素质、职业岗位拓展素质。

2.通用能力

2.1学习能力

要求学生具备较强的语言沟通与表达能力、计算机应用能力、英语听说能力、自主学习能力和独立决策能力、旅游政策与法规解读能力,能够运用旅游管理专业理论分析和解决实际问题的能力。

2.2实践能力

要求学生在掌握本专业知识的基础上具备较强的专业技能,导游服务技能,旅游门店经营管理技能、旅游产品设计开发技能、平面视觉设计技能、沟通接待技能等,并能在实践中灵活运用专业知识和专业技能,能够胜任旅行线路定制、旅游产品设计及推广、旅游门店运营、导游服务、旅游客服等岗位实际工作。

3.专业知识

3.1公共基础知识

本专业要求学生必须掌握的公共基础知识有毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、习近平新时代中国特色社会主义思想概论、思想道德修养与法律基础、形势政策教育、安全教育、心理健康教育、军事理论与军事技能(含入学教育)、军体、基础英语、大学生职业发展与就业指导等。

3.2专业基础知识

本专业要求学生掌握的专业基础知识有旅游学概论、导游业务、导游文化基础知识、旅游法规、旅游心理学、中国旅游地理、客源国概况。

3.3专业技能知识

本专业要求学生掌握的专业技能知识有定制旅行服务与技能、旅游门店经营管理、旅行社经营与管理、旅游产品开发设计、平面视觉设计(Photoshop应用基础)、新媒体运用等。

4.技术技能

4.1定制旅行服务技能

本专业定制旅行服务方向学生需掌握定制旅行运营的基本技能与方法,如定制岗位沟通、定制客人需求分析与期望管理、定制旅行方案设计、定制旅行方案视觉设计、客户关怀等。

4.2 旅游产品开发与设计

本专业定制旅行服务方向学生需掌握基本的旅游产品包装开发设计技巧,可以直接负责旅游产品的开发策划、平面包装设计、市场销售推广等工作。

4.3导游服务技能

    本专业定制旅行服务方向学生需掌握导游带团、讲解、旅行生活服务等技能,能够为旅游者提供规范化和个性化的导游服务。

2 培养规格与培养目标对应关系矩阵图

培养目标

培养规格

1.1

1.2

2.1

2.2

2.3

3.1

3.2

3.3

3.4

职业素养






通用能力








专业知识







技术技能







 

注:请在对应的单元格里打”,如表中,若职业素养能够对目标1.1进行支撑,则标记“”,根据培养目标的相数,自行增减列。

七、课程设置及要求

专业的主干课程有定制旅行服务与技能、门店经营管理、旅行社经营管理、旅游产品开发与设计、平面视觉设计、新媒体运营等。

(一)课程信息及目标

1.公共基础课程介绍

课程名称

学时

学分

开课学期

课程目标

课程内容

知识目标

能力目标

素质目标

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

24

1.5

2

学习毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

掌握中国特色社会主义理论体系

努力培养德智体美全面发展的、有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义事业的建设者和接班人

马克思主义中国化总论、毛泽东思想体系的核心内容、中国特色社会主义建设基本理论问题、中国特色社会主义建设的总局布局、中国特色社会主义建设的环境和保证

习近平新时代中国特色社会主义思想概论

 

 

 

 

40

 

 

 

 

2.5

 

 

 

 

12

通过本课程让学生准确理解、深刻把握习近平新时代中国特色社会主义思想的时代背景、核心要义、精神实质、丰富内涵、实践要求,深刻领会这一思想的时代意义、理论意义、实践意义和世界意义,让学生全面理解这一思想蕴含的人民至上、崇高信仰、历史自觉、问题导向、斗争精神和天下情怀等理论品格和思想风范

学生能够从对马克思主义中国化的历史进程的分析中,充分认识理论联系实际是马克思主义的基本原则,实事求是是认识问题解决问题的根本方法,在生活及工作实践中自觉使用这一方法论去认识问题和解决问题。通过学习能够预测事物的发展方向以及在事物未来发展中可能出现的问题,并形成系统的解决方案。

通过学习,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,厚植爱国主义情怀,增强社会责任感与使命感,使学生形成正确的世界观、人生观、价值观,培养不怕困难与挫折,勇往直前的优秀品格。

本课程着重讲解中国特色社会主义进入新时代的依据;中国特色社会主义的发展脉络;中国特色社会主义进入新时代主要矛盾的变化;以人民为中心的立场;新发展理念的具体内容;“五位一体”总体布局;“四个全面”战略布局的内容;习近平强军思想的主要内容; “合作共赢”的新型外交关系; “一带一路”战略;人类命运共同体的概念以及中国的世界责任;新时代党的历史使命和新时期加强党的领导的重要性和途径等内容。

思想道德与法治

 

40

2.5

1

通过实践教学,使大学生了解社会、认识社会,增强大学生的社会责任感和历史使命感,在实践中学会做人、学会做事、懂得合作。

通过实践教学,培养大学生运用马克思主义立场和观点发现实际问题、分析实际问题以及解决实际问题的能力,提高大学生认识能力、思辨能力和实践能力,增长大学生的才干,提高大学生的素质。

通过实践教学,使大学生亲身体验我国改革开放和社会主义现代化建设的伟大实践和成就,坚定大学生的社会主义信念,不断增强大学生改革开放和社会主义现代化建设的信心,树立正确的社会理想。通过实践教学,深化教学改革,拓展教学空间,增强思想政治理论课的实效性,全面提高大学生思想政治教育教学质量和教学水平。

通过实践教学帮助大学生树立正确的世界观、人生观和价值观,促进大学生了解社会、了解国情、增长才干、奉献社会、锻炼实践能力、养成高尚品格,增强大学生的社会责任感,全面提高思想政治理论课教育教学效果。

思想政治理论实践课程

24

1.5

12

通过实践教学,通过实践教学帮助大学生树立正确的世界观、人生观和价值观,促进大学生了解社会、了解国情、增长才干,使大学生亲身体验我国改革开放和社会主义现代化建设的伟大实践和成就,从实践中总结经验,在实践中印证理论,升华理论。

培养大学生运用马克思主义立场和观点发现实际问题、分析实际问题以及解决实际问题的能力,提高大学生认识能力、思辨能力和实践能力,增长大学生的才干,提高大学生的素质。

通过实践教学,使大学生了解社会、认识社会,增强大学生的社会责任感和历史使命感,在实践中学会做人、学会做事、懂得合作。

思想政治理论实践课程是将毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想道德与法治和习近平新时代中国特色社会主义思想概论这三门课程中的实践部分单列而成。本课程包括参观走访、社会调查、生产劳动、志愿服务、公益活动、勤工助学、技术服务等。通过实践教学帮助大学生树立正确的世界观、人生观和价值观,促进大学生了解社会、了解国情、增长才干、奉献社会、锻炼实践能力、养成高尚品格,增强大学生的社会责任感,全面提高思想政治理论课教育教学效果。

形势与政策

32

1

1-4

以党的路线、方针、政策为主体,以理想信念教育为核心,以国际国内形势教育和党的政策为重点

有助于大学生正确认识新时代国内外形势,深刻领会党的十八大以来党和国家事业取得的历史性成就。

通过课程学习,帮助大学生熟悉国际局势,具备世界眼光,提高在复杂多变的形势下把握国内外形势,进一步领会党的政策。

国内专题教学内容:

1.进行党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验教育;

2.进行我国改革开放和社会主义现代化建设的形势、任务和发展成就教育;

3.进行党和国家重大方针政策、重大活

动和重大改革措施教育

国际专题:

1.当前国际形势与国际关系的状况、发展趋势;

2.我国的对外政策;

3.世界重大事件;

4.我国政府的原则立场与应对政策

心理健康教育

32

2

1、2

了解什么是心理健康教育

使学生认识心理健康的重要性,分析自身心理素质

加大践行力度,适应社会发展需要

人生成才与心理准备、大学生自我意识与心理健康、大学生人格培养与心理健康等

大学英语A级考证)

128

8

1、2

帮助学生通过英语A级考试

提高学生英语听说读写译能力

提升英语口语、交际能力

1.听力理解:分为对话形式和听短文填空;

2.语法部分:虚拟语气,倒装,定语从句,非谓语动词等

3.阅读理解: 选择题、填空和英汉搭配。

4.翻译:句子翻译和短文翻译

5.写作:应用文写作(感谢信、邀请信、通知、便条、电子邮件等)

大学语文与写作

32

2

2

对语文及写作有一定了解

提高学生常见应用文写作能力

培养学生文学素养

应用文基础知识,常见应用文文种格式与写法,文学作品选段,诗歌赏析

2. 专业基础课程介绍

课程名称

学时

学分

开课学期

课程目标

课程内容

知识

目标

能力

目标

素质

目标

旅游学概论

32

2

1

了解旅游学概论基本内容

对旅游学有整体的概念

培养学生对旅游学的认知及专业敏感度

旅游学概念、旅游类型、旅游资源、旅游发展现状及未来、旅游业

旅游法规

32

2

4

掌握旅游法律法规基础常识性问题

培养学生精通业务知识、熟悉政策法规常识的能力

能够对旅游相关法律法规有专业的认知度并在实践中运用

旅游法规关系、旅游合同、旅行社管理条例、导游人员管理条例

导游文化基础知识

32

2

3

掌握与中国旅游相关历史、宗教、建筑园林、饮食特产等人文旅游景观基础知识。

能够运用各类导游文化基础知识进行导游讲解

开阔学生视野,拓宽学生知识面,提高学生的专业素养,为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础

中国历史文化、中国旅游诗词楹联、中国古典园林、中国古代建筑、中国四大宗教、中国饮食文化及风物特产

地方导游基础知识

32

2

3

掌握中国各省市的地理气候、旅游资源、民俗风情等基础知识

能够运用地方导游基础知识进行地陪导游讲解

开阔学生视野,拓宽学生知识面,提高学生的专业素养,为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础

中国各省、自治区、直辖市的地理与气候、区划人口与经济、交通与资源、历史沿革、文化艺术、民族与宗教、旅游资源、特产与美食,民俗风情等基础知识

导游业务

32

2

3

掌握导游岗的基础工作流程与内容

培养导游相结合的业务能力

能够在实践中加以运用

导游业务常见问题的预防和处理、带团服务技、旅游常识

旅游心理学

32

2

3

掌握游客心理学理论知识和对客服务的技巧

培养学生的对客服务技能与管理能力

能够在实践中加以运用

旅游者心理分析、旅游服务心理分析、心理学与旅游企业管理

中国旅游地理

64

4

2

掌握自然旅游资源的分类、中国旅游区划、中国各地区旅游资源概况

地方旅游线路设计能力与导游相结合讲解能力

开阔学生视野,拓宽学生知识面,提高学生的专业素养,培养环境保护意识

旅游资源与旅游地、各类旅游资源、中国旅游区划、各地旅游资源概况

旅游客源国概况

64

4

4

掌握世界各地旅游客源国概况

与导游相结合的讲解能力

能够在实践中加以运用

世界旅游客源市场、中国旅游业和入境客源市场、世界各地区介绍

(客服)谈判与技巧

32

2

4

掌握谈判、沟通的技巧与方法

培养学生精对客服务沟通能力

能够实践运用谈判、沟通的方法技巧

谈判基本策略、沟通技巧、否定运用、调控沟通氛围

社群运营

32

2

4

掌握社群运营技巧、流程及方法标准

掌握社群运营的技巧能够做好社群运营的内容、流量增量、口碑提升

具有社群用户思维、能够实现社群经营

社群运营互联网思维(用户、产品、数据自媒体、跨界、迭代)社群经营的粉丝聚合、活动策划、线上线下联动、打造核心群、沉淀社群文化

旅游市场营销

64

4

4

掌握旅游产品、市场营销的基础理论知识

培养学生产品促销、产品定价、市场分析等营销能力

能够在实践中运用市场营销的相关理论

旅游市场营销环境、旅游市场营销环境分析、旅游产品促销策略、定价策略等

3.专业核心课介绍(6-8门)

课程名称

学时

学分

开课学期

课程目标

课程内容

知识目标

能力目标

素质目标

定制旅行服务与技能

64

4

1、2

掌握定制旅行管家的服务流程及质量标准

掌握与客户沟通的技巧能够独立为客户提供定制旅行管家服务

培养定制旅行服务理念和定制旅行管家岗位意识,具备定制岗位基本职业素养

定制旅行与定制旅行服务沟通技术需求分析与期望管理、国际旅游资源分析、定制旅行方案设计、定制旅行方案视觉设计、预定操作及客户关怀

门店经营管理

32

2

1

掌握门店经营管理的内容技巧,携程门店TDS系统操作流程

能够独立进行TDS系统的操作,能够熟练运用门店经营管理技巧进行实操

具备门店工作岗位基本职业素养创新意识

门店店长岗位认知、门店布局与陈列管理、门店品类管理、门店商品进货与存货作业管理、门店促销管理、门店服务管理、携程门店TDS系统

旅行社经营管理

64

4

4

了解旅行社的内部流程、部门职能与关系、运行规则等

掌握旅行社产品相关线路设计

能实践运用旅行社经营管理相关知识

旅行社产品设计、计调、销售、接待、管理

旅游产品开发设计

64

4

3

了解旅游产品如何进行开发与设计

对旅游产品的策划有独立的想法

培养学生的旅游综合策划创新创意

旅游产品开发设计原则、程序、技巧;旅游形象、公关、广告、产品、服务策划

旅游销售

32

2

4

了解旅游行业销售特点

掌握旅游行业销售,营销技巧

培养学生对客实战能力

旅游销售心态和心理引流拓客提高成交率

AdobePhotoshop基础运用

64

4

2

理解PS基础技巧

掌握平面设计方式方法

能够熟练运用PS技巧进行实操

AdobePhotoshop基础运用进阶技巧及上图规则

新媒体运营

64

4

1、2

理解新媒体运营方法与技巧

能独立进行新媒体运营

能够熟练运用新媒体运营相关知识

新媒体运营的工作流程与方法技巧各平台基础实操方法

AdobeIllustrator应用基础

64

4

1

理解AI基础技巧

掌握平面设计方式方法

能够熟练运用AI技巧进行实操

AdobeIllustrator基础运用,进阶技巧及上图规则及电商作图方式方法

4. 实习实践课程介绍

课程名称

学时

学分

开课学期

课程目标

课程内容

知识目标

能力目标

素质目标

学前认知实训

26

1

1

对整个旅游业有个初步接触与了解

学习导游带团的讲解、沟通、处理突发事件的能力

掌握专业知识,在今后的学习中得到运用

武隆仙女山景区、大足石刻景区等进行学习考查

携程门店实训

52

2

1

掌握携程门店TDS系统操作

能够独立操作TDS系统,熟悉对客沟通交流,具备独立接单能力

培养门店工作岗位的主动服务意识、具备门店岗位素养

随堂实训

携程旅游定制平台

52

2

2

掌握定制旅行管家服务的流程和质量标准

能够独立提供定制旅行服务

能够解决定制服务过程中能够出现的问题,具备定岗位的职业素养

携程供应商(专线)实训

导游业务实训

26

1

3

掌握导游接待服务技巧、导游语言技巧和常用的讲解方法

能够解决带团过程中的常见苦难和问题,具备独立带团能力和讲解能力

明确导游分工,培养导游团队团结协作精神和导游的吃苦耐劳精神

随堂实训

携程中文客服实训

52

2

3

掌握中文客服基本技巧与方法

能够独立完成对客服务工作

熟悉对客沟通交流,具备独立接单能力

前往携程永川中文客服基地进行实训

注:各专业大二上学期均需集中安排为期2周的《企业实践锻炼》课程。


 

(二)课程对培养规格的支撑

3.课程与培养规格对应关系支撑矩阵图

序号

课程名称

定制旅行管理与服务专业培养规格

职业素养

通用能力

专业知识

技术技能

1-1

1-2

2-1

2-2

3-1

3-2

3-3

4-1

4-2

4-3

1

思想道德修养与法律基础

H

M

L

L

L

L

L

2

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

H

M

L

L

L

L

L

L

3

习近平新时代中国特色社会主义思想概论

H

M

L

L

L

L

L

3

4

思想政治理论实践课程

H

M

L

L

L

L

L

4

5

形势与政策

H

M

M

L

L

L

L

6

安全教育

M

M

L

L

H

L

L

L

L

L

7

就业与创新创业指导

M

H

M

M

H

L

L

L

L

L

8

大学英语(A级考证)

L

M

H

M

M

L

M

M

M

L

9

信息技术

L

M

H

M

M

L

M

M

M

L

10

军体

L

M

L

L

H

L

L

L

L

L

11

心理健康教育

H

M

M

L

H

M

L

L

L

L

12

军事理论与军事技能(含入学教育)

L

M

L

L

H

L

L

L

L

L

13

旅游美学

H

M

L

H

M

L

L

L

L

M

14

大学语文与写作

L

L

L

L

H

L

L

M

M

M

15

劳动教育

H

M

L

L

M

L

L

L

L

L

16

旅游学概论

L

H

M

M

L

H

M

M

M

M

17

中国旅游地理

L

H

H

M

L

H

M

M

M

H

18

导游文化基础知识

M

H

H

M

L

H

M

M

M

H

19

地方导游基础知识

M

H

H

M

L

H

M

M

M

H

20

旅游客源国概况

L

H

H

M

L

H

M

M

M

H

21

旅游法规

M

H

H

M

L

H

M

M

M

H

22

导游业务

M

H

L

H

L

H

H 

M

M

H

23

(客服谈判与技巧

L

H

H

M

L

M

H

M

H

M

24

旅游心理学

L

H

H

M

L

H

M

 H

H

H

25

Photoshop应用基础

L

H

H

M

L

M

H

M

H

L

26

AdobeIllustrator应用基础

L

H

H

M

L

M

H

M

H

L

27

定制旅行服务与技能

L

H

L

H

L

M

H

H

H

M

28

门店经营管理

L

H

L

H

L

M

H

H

H

M

29

旅行社经营管理

L

H

H

M

L

M

H

H

M

M

30

旅游产品开发与设计

M

H

H

M

L

M

H

H

H

M

31

新媒体运营

L

H

H

M

L

M

H

M

H

M

32

旅游英语

L

M

M

H

L

L

L

L

L

L

33

服务礼仪

H

M

L

H

M

L

L

L

L

M

34

旅游销售

L

H

H

M

L

M

H

M

H

M

35

旅游市场营销

L

H

H

M

L

M

H

M

H

M

36

社群运营

L

H

H

M

L

M

H

M

H

M

37

毕业实习

L

H

H

H

M

H

H

H

H

H

注:根据课程对培养规格的支撑度在对应单元格填写下列字母:H(高支撑)、M(中支撑)和L(低支撑)。

每门课程至少对1项培养规格形成高支撑,或对多项培养规格形成中支撑。

每项培养规格至少有一门课程对其形成高支撑。

④根据培养规格的二级项目数,自行增减列。

⑤表中已列入公共基础课和部分实践课,专业课、其他实践课(实验实训课)请自行录入,并标记对应关系(H、M或L)。


、教学进程总体安排

(一)教学环节周数分配表(单位:周)

总周数

其中


教学周数分配



课堂教学

实践教育教学

教学周数

寒暑假

上课

考试

机动

入学教育

军事技能

教学实训

认知实习

毕业设计

岗位实习

办理毕业

1

52

20

4

14 

1

1

1 

2 


1 




2

20

8

18 

1

1








3

52

20

4

16 

1

1



2 





4

20

8

18 

1

1








5

44

20

4



2 





4 

14 


6

20

0

0 








18

2

小计

148

120

28

66 

4 

6 

1 

2 

2 

1 

4 

32 

2

合计

148

120

28

120

 

(二)教学计划进程表

课程   类别

序号

课程     代码

课程名称

课程性质

课程  归属

学分

学时安排

开设学期及周学时数

考核方式

总学时

理论教学

实践教学

1

2

3

4

5

6

公共基础课

思想政治教育

1

B1H11101

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

A

思政部

1.5

24

24

0


1.5





2

B1H11108

习近平新时代中国特色社会主义思想概论

A

思政部

2.5

40

40

0

1

1.5





2

B1H11102

思想道德与法治

A

思政部

2.5

40

40

0

2.5






3

B1H11301

思想政治理论实践

C

思政部

1.5

24

0

24

0.5

1





4

B1H11103

形势政策教育

A

思政部

1

32

32

0 

1-4学期,每学期8节课(含“习近平关于教育的重要论述、习近平新时代中国特色社会主义思想学生读本)




5

B1H11105

心理健康教育

A

思政部

2

32

26

6

1

1 






6

B1H11106

安全教育

A

武装

1

16

10

6

线上线下








国防教育与身心健康

7

B1H11308

军事技能(即军训)

C

武装部

2

112

12

100

2W








8

B1H11308

军事理论(含国家安全教育)

C

武装部

2

36

18

18

线上线下








9

A1H11201

入学教育

B

携程学院

1

16

6

10

以班会、讲座、劳动周形式开展





10

B1H11302

大学体育

C

基础部

6

108

18

90

2

2

2





职业素养

11

B1H11203

大学生职业生涯规划与就业指导

B

携程学院

2

32

16

16

以讲座的形式分布在每学期,每学期8学时




12

B1H11203

创新创业教育

2

携程学院

2

32

16

16

 

可按专业类别采用讲座

或网络课程形式授课







13

B1H11302

劳动教育

C

基础部学生处

1

16

0

16

8 学时讲座,8 学时实践









14

B1H11201

大学英语(A级考证)

A

基础部

8

128

100

28

4

4






 

人文素养

 

 

信息素养

15

B1H11104

大学语文与写作

B

基础部

2

32

16

16


2







16

B1H11306

信息技术

B

车辆学院

2

32

16

16

2







选修

17

至少修满5个学分

5

80

40

40



2

3



小计(占总学时比例:30%)

45

832

430

402

13+2w

13

4

3




专业课

专业基础课

1

41121101

旅游学概论

A

携程学院

2

32

22

10

2






2

41121103

中国旅游地理

A

携程学院

4

64

46

18


4





3

41121203

地方导游基础知识

A

携程学院

2

32

22

10



2




4

41121102

导游文化基础知识

A

携程学院

2

32

22

10



2




5

41121104

旅游法规

A

携程学院

2

32

22

10




2



6

41131203

导游业务

C

携程学院

2

32

22

10



2




7

41H21103-1

旅游客源国概况

A

携程学院

4

64

46

18




4



8

B1H21101-2

旅游心理学

A

基础部

2

32

22

10



2




9

41521201

(客服谈判与技巧

B

携程学院

2

32

16

16




2



10

B1H31201

礼仪(含化妆)

C

基础部

2

32

10

22

2






11

41731224

社群运营

携程学院

32

16

16




2



12

41121201

旅游市场营销

B

携程学院

4

64

32

32




4




小计(占总学时比例:20%)

30

480

298

182

4

4

8

14




专业核心

1

41131204

定制旅行服务与技能

B

携程学院

4

64

32

32

2

2





2

41131101

门店经营管理

B

携程学院

2

32

16

16

2






3

41121111

旅游新媒体运营

C

携程学院

4

64

18

46

2

2






4

41131H02-1

旅行社经营管理

B

携程学院

4

64

18

46




4



5

41131202

旅游产品开发与设计

B

携程学院

4

64

46

18



4




6

41121301

AdobePhotoshop应用基础

C

携程学院

4

64

18

46


4





7

41121303

AdobeIllustrator应用基础

C

携程学院

4

64

18

46

4






8

41121107

旅游销售

B

携程学院

2

32

22

10




2



小计(占总学时比例: 19%)

28

448

202

246

10

8

4

6




专业选修课

1

A1H12201

旅游消费者行为学X

旅游目的地营销(X

二选一

B

市场管理系

2

32

16

16



2




2

B1H31101

旅游英语X商务英语X

二选一

B

基础部

2

32

16

16



2




3

41121110

旅游美学(X旅游文化与审美X

二选一

A

携程学院

2

32

22

10



2




至少修满6个学分












小计(占总学时比例:4%)

6

96

54

42



6





专业实践课

1

H1H31301-2

实习含认识实习、岗位实习)

C

携程学院

35

910

0

910

1W


2W


14W

18W


2

31H31308

毕业设计或实务专题

C

携程学院

4

104

0

106





4W



小计(占总学时比例:27%)

39

1014

0

1014

1W

0

2W

0

18W

18W


小计(占总学时比例:70%)

103




14+1w

12

18+2w

20




合计

148

2870

984

1886

27+3W

25

22+2W

23

18W

18W


理论学时、实践学时占总学时的比例(%)

34

66

——

说明:

1.课程代码:与教务处发布的课程代码一致。

2.课程性质:A为理论性课程,B为理实一体化课程,C为实践性课程。

3.课程名称后标★表示考取相关职业资格证书的核心课程。

 4.思想政治理论实践课程(1.5学分)是将毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(2学分)、思想道德与法治(3学分)和习近平新时代中国特色社会主义思想概论(3学分)三门课程中的实践部分单列而成。

(三)公共选修课

公共选修课主要包括限选课程和任选课程,由教务处联合相关部门组

织。公共限选课包括“四史”教育 1 学分、美育类限选 2 学分;公共任选课

程包括信息技术实训、大众体育(篮球、散打)、市场营销、人际关系等数

字素养、人文素养方面的课程,任选 2 学分。

公共选修课二年制安排在第 2-3 学期,三年制安排在第 3-4 学期,可

采用现场课堂教学和网络授课相结合。

序号

课程代码

课程名称

学分

学时

备注

A1H13305

篮球

2

32


A1H13309

散打

2

32

15-30

H1H31H01

市场营销

2

32


A1H13317

人际关系心理学

2

32


A1H13318

心理学与电影

2

32


61H11301

信息技术实训

2

32


A1H13315

啦啦操

2

32

美育选修课模块

限选2分学

 

A1H13316

排舞

2

32

A1H13101

中外经典文学名著选读

2

32

10 

A1H13202

西方经典影视赏析

2

32

11 

A1H13103

中国传统文化

2

32

12 

31HH3201

计算机美术与设计

2

32

13 

A1H13201

中外民俗

2

32

14 

B1H11107

党史国史教育

1

16

限选1学分

 

 

(四)专业选修课列表

序号

课程代码

课程名称

学分

学时

备注

1

A1H12201

消费者行为学

2

36


2

A1H12202

旅游英语

2

36


3

A1H12201

旅游目的地营销

2

36


4

51H21101

旅游文化与审美

2

36


5

41721212

商务英语

2

36


6

41121110

旅游美学

2

36


 

(五)实践教学计划进程表

序号

教学实训课程

学时

学期

实训地点

实训目的

起止周

1

学前认知实训

26

1

武隆、大足景区

对旅游行业有初认知

12周

2

定制旅行服务与技能实训

52

1、2

导游实训室

掌握定制旅行服务的流程及对客服务技能

1-18周随堂

3

门店经营管理实训

16

1

去哪儿门店

掌握门店TDS系统操作和对客服务技能

1-18周随堂

4

导游服务实训

52

3

实训室

掌握导游服务程序和导游服务技能

1-18周随堂

5

AdobeIllustrator

用基础

52

1

微机室

学会旅游产品视觉设计

1-18周随堂

6

AdobePhotoshop应用基础

52

2

微机室

学会旅游产品视觉设计

1-18周随堂

7

携程中文客服实训

52

4

永川携程客服中心

掌握客服工作方法与技巧

10-11

(六)分学期开课计划表(另附Excel表)

课程名称

总学时

周学时

考核

方式

学期

课程名称

总学时

周学时

考核方式

军事技能(即军训)

112

入学教育

考查

大学英语(A级考证二)

64

4

考试

军事理论(含国家安全教育)

36

线上线下

考查

大学体育(二)

32

2

考查

礼仪(含化妆)

32

2

考查

习近平新时代中国特色社会主义思想概论

24

1.5

考试

形势与政策(讲座

8

讲座

考查





习近平新时代中国特色社会主义思想概论

16

1

考试

思想政治理论实践

16

1

考查

思想道德与法治

40

2.5

考试

形势与政策

8

讲座

考查

思想政治理论实践

8

0.5

考查





安全教育(讲座

16

讲座

考查

毛泽东思想和中国特色社会主义体系概论

24

1.5

考试

信息技术

32

2

考查

新媒体运营

32

2

考试

心理健康教育

16

1

考查

AdobePhotoshop应用基础

64

4

考查

大学英语(A级考证一)

64

4

考试

心理健康教育

16

1

考查

大学体育(一)

32

2

考查

劳动教育

16

班会、讲座

考查

旅游学概论与认知实训

32

2+1W

考试

中国旅游地理

64

4

考试

门店经营管理

32

2

考查

大学语文与写作

32

2

考查

新媒体运营

32

2

考试

就业与创新创业指导

9

讲座

考查

AdobeIllustrator基础运用

64

4

考查

定制旅行服务与技能

32

2

考试

定制旅行服务与技能

32

2

考试





劳动教育

16

班会讲座

考查















合计


27+1W


合计


25


课程名称

总学时

周学时

考核

方式

学期

课程名称

总学时

周学时

考核方式

形势与政策

8

讲座

考查

劳动教育

16

班会、讲座

考查

劳动教育

16

班会、讲座

考查

旅游客源国概况

64

4

考试

导游业务(考证)

32

2

考试

旅行社经营管理

64

4

考试

消费者行为学/旅游目的地营销

32

2

考查

旅游销售

32

2

考查

导游文化基础知识(考证)

32

2

考试

客服(谈判与技巧)

32

2

考查

地方导游基础知识

32

2

考试

形势与政策

8

讲座

考查

公共选修

32

2

考查

社群运营

32

2

考查

旅游心理学

32

2

考查

公共选修

48

3

考查

旅游产品开发设计

64

4

考试

就业与创新创业指导

9

讲座

考查

大学体育(三)

32

2

考查

旅游市场营销

64

4

考试

就业与创新创业指导

9

讲座

考查

旅游法规(考证)

32

2

考试

旅游英语/商务英语

(专业选修)

32

2

考查





旅游美学/旅游文化与审美(专业选修)

32

2

考查





实习实训


2W






合计


22+2W


合计


23


课程名称

总学时

周学时

考核

方式

学期

课程名称

总学时

周学时

考核方式

毕业实习

520

52

考查

毕业实习

468

26

考查





机动安排

52

26

考查

合计

520

52


合计

520

52


九、实施保障

(一)师资队伍

1.专兼职教师数量、结构

本专业按年150人招生生源配备专业师资团队,目前该专业已配16人的师资队伍,其中专任教师8人,企业兼职教师8人,双师型教师8人,占比50%。具体人数及结构见下表。

年招生量

师生比

专职教师

企业兼职

专业带头人

职称结构

学历结构

“双师型”教师

双师比

教授

副高

讲师

博士

硕士

本科

150

1:9

8

6

1

0

1

7

1

6

9

8

2:1

2.专兼职教师素质

教师类型

素质能力要求

专任教师

1、 健全三观、高尚的思想品德、热爱教育事业

2、 具备科学的教育理论、良好的教学能力渊博的专业文化知识

3、 具备创新科研能力及运用现代化教育技术手段的能力

4、 具备教育心理学、心理学相关知识,能够将其运用到教学活动中

兼职教师

1、 健全三观、高尚的思想品德、热爱教育事业

2、 具备科学的教育理论、良好的教学能力渊博的专业文化知识

3、 具备创新科研能力及运用现代化教育技术手段的能力

4、 具备人才输送创业指导能力

(二)教学设施

1.校内实验室

本专业按年招150人计划规划室内教学场地,根据实验、实训课程教学要求,拥100平方米旅游实训中心一个,能够满足专业课程《定制旅行服务与技能》、《门店经营管理旅行社经营与管理》Photoshop基础运用》、《AdobeIllustrator应用基础》等课程的实践教学,实训中心的3个实训室,所有实验设备均达到专业实训教学条件建设标准。实验室数量及名称见下表。

序号

实训室名称

主要教学设施设备要求

配置标准

完成的实践教学环节

备注

1

携程去哪儿门市部

电脑、打印机、电话、办公桌

按照携程去哪儿门店标准统一配备

旅行社操作实训


2

定制旅行服务中心

电脑办公

按照实际运营工作配备

定制旅行服务操作实训


3

导游实训室

多媒体投影一套、桌椅

参照导游实训标准配备

导游实训、多媒体功能


2.校外实践基地

为了解决学生认识实习、专业实习、顶岗实习等的实习条件要求,形成专业5个稳定的校外实训基地。深化拓展校企合作渠道,从多维角度建立校外实习基地,使认识实习、专业实习、顶岗实习达到实训基地化,以满足本专业学生校外实习实训要求。校外实习基地情况见下表。

序号

基地名称

企业名称

主要实践条件要求

完成的实践教学环节

备注

1

重庆携程实训基地

重庆携程去哪儿旅行社

携程旅行社各大门店、旅行社电商

掌握旅行社门店经营、电商运营等


2

重庆国旅实训基地

重庆中国国际旅行社

国旅各大门店、电商

掌握旅行社门店经营、电商运营等


3

重庆洲际国旅实训基地

重庆洲际国际旅行社

洲际旅行社各大门店、电商

掌握旅行社门店经营、电商运营等


4

武隆实训基地

武隆景区

对景区进行深入了解

掌握导游带团及景区讲解技巧


5

Citybus实训基地

携程重庆分公司

对讲解员进行深入了解

掌握导游带团及讲解技巧


6

携程中英文客服实训基地

携程西南客服中心

对客服务

掌握携程对客服务方式方法、培养学生处理突发问题的能力


(三)教学资源

专业教材采用“十四五”规划高职高专教材,并结合本院学生实际情况组织本校及校外专家编撰系列教材。

l.教材选用基本要求

按照国家规定选用优质教材,禁止不合格的教材进入课堂。学校应建立专业教师、行业专家和教研人员等参与的教材选用机构,完善教材选用制度,经过规范程序择优选用教材。

2.图书文献配备基本要求

图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要,方便师生查询、借阅。专业类图书文献主要包括:旅游类行业政策法规、行业标准;专业考证用书;旅游类实务案例类图书;各种旅游专业学术期刊等。

3.数字教学资源配置基本要求

建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库,应种类丰富、形式多样、使用便捷、 动态更新,能满足教学要求。

(四)教学方法

结合传统的教学手段及方法,在此之上,利用信息化教学方法,满足具有可利用的数字化教学资源库、碎片化课程、文献资料、常见问题解答等信息化条件;鼓励教师开发并利用信息化教学资源、教学平台,创新教学方法,引导学生利用信息化教学条件自主学习,提升教学效果。

(五)学习评价

学习评价的主要目的是为了全面了解学生数学学习的过程和结果,激励学生学习和改进教师教学。应建立目标多元、方法多样的评价体系。评价既要关注学生学习的结果,也要重视学习的过程;既要关注学生数学学习的水平,也要重视学生在数学活动中所表现出来的情感与态度,帮助学生认识自我、建立信心。

评价最重要的意图是为了改进。而改进的前提是对学生进行全面、深入、真实的观察,从而需要通过多渠道、采取多种评价方式来获取学生的信息。例如:书面测验、口头测验、课堂观察、课外作业等等。对学生学习的评价应从基础知识与基本技能、数学思考和问题解决以及情感态度三个维度展开。

(六)质量管理

(l)学校和二级院系应建立专业建设和教学质量诊断与改进机制,健全专业教学质量监控管理制度,完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设,通过教学实施、 过程监控、质量评价和持续改进,达成人才培养规格。

(2)学校和二级院系应完善教学管理机制,加强日常教学组织运行与管理, 定期开展 课程建设水平和教学质量诊断与改进,建立健全巡课、听课、评教、评学等制度,建立与企业联动的实践教学环节督导制度,严明教学纪律,强化教学组织功能,定期开展公开课、示范课等教研活动。

(3)学校应建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制,并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析,定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。

(4)专业教研组织应充分利用评价分析结果有效改进专业教学,持续提高人才培养质量。

、成果认定置换

根据《全年无错九肖网站学生学籍管理办法》相关规定,对学生持有相关证书给予免修相应课程,以促进职业资格证书、职业技能等级证书与学历证书互通。

序号

持有证书名称与级别

免修内容

备注

1

旅行管家服务职业技能等级证书

定制旅行服务与技能

免修课程为旅行管家服务与技能等级证书必考科目

2

导游资格证书

导游业务、导游文化基础知识、地方导游基础知识、旅游法规

免修课程为导游资格证考试必考科目

 

3

ACAA平面视觉证书

Photoshop应用基础AdobeIllustrator应用基础

两门课为ACAA平面视觉证书考试必考科目

十一、毕业要求

本专业学生在毕业审查时,要求同时达到以下条件:

(一)具有良好的思想道德和身体素质

(二)完成培养方案规定的全部教学环节,修完规定课程并成绩合格

(三)完成毕业实习并达到合格标准。

(四)取得专业相关的职业资格证书或职业技能等级证书

(五)至少修满10个(或5个)“第二课堂成绩单”学分。

十二、持续发展建议

(一)本专业学生可以参加专升本考试,进入本科院校继续学习。

(二)建议本专业学生至少获得一项专业证书。

十三、培养方案修(制)情况

1.合作企业:携程重庆分公司、飞猪西南区事业部

2.企业参与修(制)订人:李霄峰、邓琦

3.教学单位修(制)订人:汪希、白洁傲雪、董颜宏

4.教学单位初审:刘瀚哲

5.分管校领导审核:李慧民

6.审定:校长办公会、校党委会

 

 


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